訂購需知&運送方式│Notice

訂購需知

◎傳真訂購 05-2865889
◎免付費訂購電話 0800-218-998
※訂購滿$3,000元免運費
※訂購未滿$3,000元須負擔運費150元

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付款方式
※銀行ATM轉帳
下訂單後我們將傳送ㄧ組專屬帳號至您的E-mail或發送簡訊至您的手機,請您依帳號至銀行櫃檯轉帳或是網路銀行及ATM轉帳,ATM繳款超過3萬元請選擇其他付款方式。
※宅急便貨到付款
宅急便配送服務,除特殊情況之訂購客服人員將另行通知之外,一般商品將於完成訂購程序後3~5個工作天內 (不含例假日)貨送到府,送貨時間為週一至週日上午、下午或晚上,如有指定時間請於備註上註明 。(離島地區、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素除外。)
※信用卡刷卡(非線上刷卡)
請留下傳真號碼,我們將傳真信用卡扣款單給您,請您填寫資料傳真至05-2865889,經專人確認無誤完成訂購程序後,除特殊情況之訂購客服人員將另行通知之外,商品將在3~5個工作天內 (不含例假日)送到府中,出貨時間為週一至週五。

 
 
運送方式  宅急便
§ 運費優惠
商品類型 一般常溫宅配 常溫宅配
付款方式\訂購金額 3000元(含)以下 3001元(含)以上 4999元(含)以下 5000元(含)以上
信用卡刷卡(非線上刷卡) 150 0 270 0
貨到付款 180 0 - -
以單一送貨地址計,運送地區僅限台灣本島及澎湖、金馬;其它離島地區及特殊地區、海外地區,其運費需另計,請來電洽詢。

§ 配送說明

1.(配送時間) 運送地區僅限台灣本島,於訂單確認並付款成功後7個工作天內送達指定地點(不含週六日及國定假日),若有指定收件時間,請於填寫寄送地址時,明確勾選指定配送時段(上午12點前、 下午12點~17點間、夜間17點~20點)。
2.(貨到付款) 蓁品燕窩採用宅急便配送服務,除特殊情況之訂購客服人員將另行通知之外,一般商品將於完成訂購程序後3-5天內(不含例假日)貨送到府,送貨時間為週一至週日上午、下午或晚上,如有指定時間請於備註上註明 。(離島地區、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素除外。)
3.(事先繳費) 蓁品燕窩採用宅急便配送服務,除特殊情況之訂購客服人員將另行通知之外,一般商品將於完成訂購程序並繳費後3-5天內 (不含例假日)貨送到府,送貨時間為週一至週日上午、下午或晚上。(離島地區、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素除外。)

§ 退換貨須知

請確認您符合以下退換貨條件後,來電客服專線0800-218-998辦理退換貨事宜。 請注意,以下個條件皆符合時才具備退貨換資格。

1.食品因保存期限及衛生考量,除發生商品送達時因運送不當而毀損、本身為瑕疵品但須保留商品瓶身之上標籤或側標籤或與訂購品項不符之外,
    貨後恕不接受客戶鑑賞商品後退換貨
2.未開封之完整商品
3.具原發票單據

§ 退換貨說明

1.

商品運送過程中發生毀損、瑕疵,或您有其他疑慮,需辦理退、換貨時,請您於收到商品第一時間內,通知客服人員,並告知退換貨原因、訂單編號,並將商品瑕疵處及簽收單據拍照存證,E-mail至客服信箱,信件主旨請註明退換貨,經客服人員確認無誤後,將由專人辦理退、換貨

2.

請您與客服連繫後,商品連同發票一併以掛號方式寄回或直接送至本公司,即食燕窩需低溫配送。我們將於收件後進行商品確認,並於商品確認無誤後,立即為您辦理退款手續,將您所須退款之金額匯至您指定的銀行帳戶。

※請注意※
1.辦理退換貨,您必須自行負擔商品寄回公司之運費。
2.若因商品本身瑕疵問題,請來電至客服專線,我們將由專人為您服務。
3.罐裝商品開封後,恕不接受退換貨。
4.即食燕窩為新鮮精燉,恕不提供退貨的服務。
5.若您有3次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。 
如有任何問題請E-mail來信或聯絡我們0800-218-998,我們會儘快為您處理。